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客户关系管理

摘要

  浪潮CRM融合互联网思维,以平台化、过程化、数字化强化营销管理,实现内外业务一体化、业务管理精细、业务过程可控化,以数字化实现企业营销管理智慧决策。

背景介绍

  随着社会经济的发展,产品日益丰富,同质化严重,导致市场格局发生变化,由卖方市场过渡到买方市场,市场竞争逐步升级;伴随着互联网技术发展,互联网+、大数据、移动应用加速推动企业管理创新,从而推动营销观念和营销方式变革,企业经营从“以产品为中心”开始向“以客户为中心”转变。客户成为企业最具价值的战略资产,因此企业需要加强营销管控和个性化服务,以客户为中心,才能更好地适应市场变化。

解决方案介绍

  浪潮GS融合国内外各行业优秀的客户关系管理理念和实践经验,为医药、快消品企业提供集经销商管理、协议管理、渠道管理、终端管理、费用管理、行为管理、数据采集等一体化的客户关系管理解决方案,帮助企业组建以“客户”为中心的营销平台,深化行业营销管理。

客户收益

  互联网+经销商,支撑经销商业务管理自助化

  在企业ERP建设基础上,借助互联网手段,打通企业与经销商信息通道,经销商(业务员)可以通过经销商自助平台实时获取公司信息,下单、付款、物流跟踪、收货回执、往来对账等业务自助业务处理,并能够通过手机设备实时了解业务进展情况,真正实现企业与经销商互联、互通。

  深化渠道终端管理,助力企业全面掌控渠道

  渠道管理是企业销售业务的延伸,企业要建立稳定、可控的渠道分销体系及市场秩序,维护价值链上各级客户的合理利润空间,与经销商建立稳定、共赢的长期合作关系。渠道终端管理能够帮助企业及时掌握渠道和终端客户的进销存情况,利用这些数据分析渠道库存、渠道的消化能力,预测渠道的进货量,指导制定渠道营销策略、优化渠道分配,提高企业的核心竞争力。

  移动互联+人员,提升工作效率,办公无界限

  提供全方位的移动解决方案,支持各种手机、手持设备、平板电脑,支持苹果、安卓等各种操作系统。移动终端操作简洁、方便,提供基于GPS等功能的移动终端特色功能。

  移动应用将办公延伸到身边,随时随地查阅实时销售数据,处理审批、工作汇报、销售订单、巡店管理、行为轨迹、外勤签到,大大提高工作效率。同时,移动应用提供业务员考勤功能,可更加有效地规范销售人员日常工作。

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